Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Puis-je ajouter un message ?
Oui. À la dernière étape de la composition, écrivez jusqu’à 280 caractères : nous les imprimons sur une carte glissée dans le coffret.
Le prix apparaît-il dans le coffret ?
Jamais. Aucun prix ni facture n’accompagne la création ; la confirmation vous est envoyée par e-mail.
Puis-je rester anonyme ?
Oui. Cochez « Ne pas afficher mon nom sur la page de suivi » et ne signez pas le message.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et TWINT lorsqu’il est disponible. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne voyons jamais vos données de carte.
Mes produits contiennent-ils des allergènes ?
Nos gourmandises peuvent contenir gluten, lait, œufs, fruits à coque et soja. Écrivez-nous avant de commander : nous adaptons la composition lorsque c’est possible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la préparation n’a pas commencé, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande : nous modifions l’adresse, la date ou le message.